Wie füttert man ein Flußpferd

Der Zoo in Auckland (NZ) bietet seit neuestem einen Fütterungstag für Erwachsene an, Kosten gut 300 neuseeländische Dollar. An diesem Tag dürfen Erwachsene Tiere füttern. Natürlich unter Begleitung, das macht die Sache so teuer. Das Angebot ist schon aktiv, dennoch wollte der Zoo in einer Art Qualitätsmanagment überprüfen, ob man daran etwas verbessern könnte. Dazu hat es in anderen Einrichtungen der Stadt nach Mitarbeitern im Customer Service gefragt, die diesen Tag kostenfrei mitmachen würden und ihn danach in einem Fragebogen bewerten.